【快递跟车员具体是做什么的】快递跟车员是快递行业中一个重要的岗位，主要负责协助快递车辆在运输过程中的各项操作和管理工作。他们不仅需要具备一定的体力和责任心，还要熟悉快递流程、路线规划以及与客户沟通的基本技能。
以下是对快递跟车员工作内容的详细总结：
一、工作职责总结
快递跟车员的主要职责包括以下几个方面：
1. 协助司机完成运输任务：根据配送计划，配合司机完成货物的装卸、分拣及运输工作。
2. 检查货物状态：在装车前检查包裹是否完好，避免运输过程中出现破损或丢失。
3. 记录运输信息：填写相关单据，如出库单、签收单等，确保信息准确无误。
4. 协调配送问题：遇到异常情况（如客户未在家、地址错误等），及时与调度或客服沟通处理。
5. 维护车辆整洁：保持车内环境干净，确保运输安全。
6. 协助客户服务：在必要时与客户进行简单沟通，解答基本问题。
二、工作内容表格展示
| 序号 | 工作内容 | 具体说明 |
| 1 | 货物装卸 | 协助司机进行包裹的装载与卸载，确保按顺序摆放，避免损坏。 |
| 2 | 路线规划 | 根据配送任务，协助司机选择最优路线，提高配送效率。 |
| 3 | 货物检查 | 在装车前检查包裹是否有破损、错件等问题，确保运输安全。 |
| 4 | 运输信息记录 | 填写运输单据，记录发货时间、地点、签收人等信息。 |
| 5 | 异常情况处理 | 遇到客户不在家、地址错误等情况，及时反馈给调度中心并寻求解决方案。 |
| 6 | 车辆维护 | 保持车内清洁，检查车辆设备是否正常，确保行车安全。 |
| 7 | 客户沟通 | 在必要时与客户进行简单交流，解释配送情况或收集反馈意见。 |
三、总结
快递跟车员虽然不是一线派件人员，但在整个快递物流链条中起着承上启下的作用。他们既是司机的得力助手，也是客户与公司之间的桥梁。随着快递行业的发展，跟车员的工作内容也在不断细化和专业化，对从业人员的综合素质要求也越来越高。
如果你正在考虑从事这一职业，建议提前了解相关流程，提升沟通能力和责任心，以便更好地适应岗位需求。